HOTELIA . para decir. para hacer. para viajar
Ayuda
¿Estás buscando un lugar o un evento en particular?
Si estás buscando un barrio de ciudad, de provincia o región sin explicar la ciudad, por ejemplo Trastevere, Lunigiana, Maremma o Val d’Isarco, o estás buscando un alojamiento para vsitar o partecipar a un evento, una feria, un salón de exposición, pones el nombre del lugar que buscas en tus búsquedas o en el enlace de HOME “¿busquas un evento?: el motor de búsqueda de HOTELiA verificarà tus indicaciones y te presentarà el fichero de las situaciones cerca del lugar o del evento que encontramos en relación a la búsqueda.

¿Perdiste tu contraseña?
Si perdiste u olvidaste tu contraseña de acceso al portal, entra en la pantalla Home de HOTELiA, en el box de acceso en la área reservada, pincha sobre la opción "olvidé mi contraseña"; en la pantalla encontraras la procedura para recuperar tu contraseña. Introduce tu email con el cual te registraste en nuestro web, HOTELiA verificarà los datos y si coinciden, tu contraseña será enviada a esta email. Controla el correo, recupera la contraseña y regresa a la pantalla Home de HOTELiA para poner la contraseña correcta.

¿No te acuerdas tu Login?
Recuerda que, además que ser un vehiculo de comunicación entre tu y las situaciones, tu email serà tu apellido para acceder a tu AGENDA: si quieres puedes poner otros correos tuyos y verificar que no lograras el acceso. Si por casualidad no functiona o te olvidaste tu correo correcto, envíanos por fax o correo electrónico la copia de tu documento de identidad o del código fiscal, un correo donde encontrarte y luego te enviaremos códigos nuevos. Claro que tu datos deben comprobar los que usaste para suscribirte.

“¿Quieres cambiar tu contraseña de acceso a el área reservada? (sólo para usuarios)
Si quieres cambiar tu contraseña de acceso a el área reservada, haz tu Login, pongas tu nombre de usuario y la vieja contraseña, pincha “Agenda” y selecciona “mis datos” al final de la pantalla, donde hay “contraseña” y “confirma tu correo electrónico”; aquÍ pongas la nueva contraseña y temine con “Modifica”.

“¿Quieres cambiar tu correo electrónico? (sólo para usuarios)
Para modificar el correo electrónico que utilizas para comunicar con nosotros y para efectuar el Login de acceso a el área reservada, hay la misma procedura del cambio de contraseña; en la pantalla “mis datos”, pongas el correo nuevo luego piche sobre “Modifica”.

“¿No logras reservar aunque tu correo electrónico y tu contraseña sean correctas?
HOTELiA utiliza las “cookies”. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador para que el servidor recuerde algunos datos del usuario, como por ejemplo tus preferencias o idioma. Esto no comporta ningún tipo de peligro para la seguridad de tu ordenador. Si no puedes ingresar a tu Agenda (en el área BACKOFFICE de las strucutras) es porque en tu ordenador tienes deshabilitada las "cookies" de sesión. Es posible cambiar la configuración de las cookies directamente en el browser de tu ordenador (el browser es la aplicación que utilizas para navegar). Las indicaciones son específicas en cada programa: consejimos mirarlas en la guía de tu browser.

“¿Quieres cambiar los datos o cancelar tu reservación?
Si quieres modificar los datos de tu reservación o cancerlarla, comunica, con tu email, con la situación reservarda por HOTELiA y utiliza tus datos personales y el código de reservación asignado por HOTELiA. Consejimos conservar los documentos de comunicación para que no hayan contestaciones. Si quieres cancelar la reservación, antes de contactar con la situación, mira las “Normas para cancelar la reservación” que encuentras en la pantalla “Precios y Ofertas” en cada situación: hay situaciones que ponen términos para cancelar las reservaciones sin perder el señal pagado. Si la situación acepta tu cancelación, tomas acuerdos específicos para la restitución de la suma pagada.

“¿Quieres consejos para tus búsquedas?
Para obtener más resultados, trata de usar poca palabras, escribe la categoría y la tipología que mejor representa la información que deseas encontrar: poner muchos datos significa seleccionar mucho la búsqueda. HOTELiA proporciona muchos parámetros de búsqueda: si quieres buscar un lugar pero tienes flexibilidad con las fechas, la mejor opción es escribir sólo el nombre del lugar. ¿No tienes preferencias de alojamiento? No pongas la categoría ni tampoco la tipología, lo puedes hacer luego. ¿No tienes ideas especificas sobre el lugar o quieres buscar un sitio en las cercanías? Utiliza la búsqueda cartográfica, selecciona el área de interés y encontraras el fichero de todas las situacciones del área seleccionado.

 

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