HOTELIA . dire . fare . viaggiare
FAQ (Frequently Asked Questions)

First Section
First Section
First Section

 

Perché risparmio se prenoto un soggiorno con hotelia.it?

Molti siti di prenotazione on-line applicano delle commissioni o delle maggiorazioni che vanno dal 10 al 20% delle tariffe applicate direttamente ai clienti, di conseguenza i prezzi che trovi su questi siti sono sempre decisamente più elevati rispetto a quelli che incontreresti prenotando il soggiorno direttamente presso la struttura ricettiva. Hotelia.it, diversamente da questi siti, chiede alle strutture una sola tariffa di adesione annua decisamente conveniente permettendo loro di pubblicare i medesimi prezzi che troverai presso le loro sedi, così non avrai sorprese al tuo arrivo!

Perchè registrarsi? Quali sono i vantaggi?

Registrarsi è necessario innanzitutto per completare una o più prenotazioni, i tuoi dati sono indispensabili all'operatore di reception della struttura ricettiva prenotata per registrare la tua prenotazione.
Registrandoti ad hotelia.it i tuoi dati saranno trasferiti alle strutture che vuoi prenotare senza doverli reinserire di volta in volta, in più hai a disposizione un'area a te riservata, l'Agenda, dove memorizzare tutte le strutture ricettive che ritieni degne di attenzione, da quest'area puoi inviare, messaggi, richieste di disponibilità e prenotazione a più strutture contemporaneamente, gestire i messaggi in varie lingue, prenotare facilmente la struttura che preferisci, tenere traccia di richieste e prenotazioni, modificare o aggiornare i tuoi dati.

Durante la registrazione devo inserire tutti i dati richiesti?

Si, anche se cerchiamo di raccogliere solo i dati strettamente necessari, quelli richiesti durante la registrazione sono dati indispensabili per poter confermare, da parte delle strutture ricettive, una tua eventuale prenotazione e per poter garantire ad hotelia. it la tua buona fede nei confronti delle strutture prenotate.
Questi tuoi dati sono trattati secondo le vigenti norme Italiane sulla tutela della Privacy in base al D.lg. n° 196 del 30.06.2003, in fondo al form di registrazione troverai le specifiche clausole che devi sottoscrivere per poterti registrare.

Cosa sono le Offerte Speciali?

Spesso, le strutture ricettive, studiano e propongono pacchetti vacanza o pacchetti soggiorno comprensivi di particolari servizi o piuttosto con prezzi particolarmente vantaggiosi, in questa sezione del sito trovi una rassegna delle offerte speciali delle nostre strutture e varie opportunità per risparmiare e pianificare i tuoi viaggi, nelle pagine dedicate saranno elencati i termini dell'offerta, i prezzo e troverai una breve descrizione, per eventuali approfondimenti ti consigliamo di affidarti alla cortesia del personale addetto alle prenotazioni della struttura ricettiva di volta in volta visitata, troverai sicuramente quello che fa al caso tuo.

Cosa sono i Last Minute?

Letteralmente "ultimo minuto", nel settore turistico alberghiero sta a significare una particolare opportunità, dell'ultimo minuto appunto, un alloggio si è inaspettatamente liberato oppure è rimasto non prenotato, magari in un periodo interessante se non addirittura molto importante, la struttura ricettiva mette a disposizione questo soggiorno ad un prezzo particolare oppure semplicemente offre la possibilità di trovare posto senza dover cercare fra decine e decine di offerte magari senza risultati concreti. Quindi, se cerchi un alloggio proprio un minuto prima di partire, se vuoi un'idea su dove andare e come alloggiare, magari risparmiando, Last Minute di hotelia.it è un ottimo compagno di viaggio.

Qual'è la differenza fra Offerte Speciali e Last Minute su hotelia.it?

I Last Minute veri e propri sono occasioni dell'ultimo minuto, camere o alloggi ma anche voli o pacchetti completi che si liberano improvvisamente ma sempre più spesso tour operator, agenzie di viaggio e non ultime le strutture stesse, chiamano Last Minute altri tipi di offerta, magari create ad arte in quanto il mercato richiede questo tipo di prodotto, più come immagine che come effettivo tipo di servizio. Hotelia.it differenzia i Last Minute dalle Offerte Speciali applicando delle limitazioni di ricerca ai soli parametri riconducibili solo a veri e propri last minute e limitando il periodo di pubblicazione delle inserzioni a 15 giorni, di modo che non sia possibile per le strutture sfruttare questo tipo di offerta per periodi prolungati o in modo sistematico. Questo fa si che i Last Minute che trovi su hotelia .it siano vere e proprie occasioni dell'ultimo minuto da cogliere al balzo.

La disponibilità di un alloggio è reale?

Esistono diversi meccanismi, più o meno funzionali, più o meno immediati, che rivelano la disponibilità di un alloggio, quasi sempre sono automatizzati e quasi sempre o non sono aggiornati, quindi rivelano una falsa disponibilità, o non sono così completi da rilevare una effettiva disponibilità negandoti la possibilità di prenotare.
Il sistema di verifica della disponibilità di hotelia .it si avvale della verifica in sede fatta dal personale di reception di ogni singola struttura, questo meccanismo, leggermente più lento di quelli automatizzati è sicuramente più completo e funzionale, ti garantisce innanzitutto che la disponibilità è reale e sottoscritta dalla struttura stessa, in più tiene traccia di tutti gli scambi di informazioni fra te e la struttura fino all'effettiva prenotazione in modo da avere sempre a portata di mano i parametri di prenotazione.

Devo versare una caparra, un acconto, per prenotare un soggiorno?

La facoltà di chiedere caparre o acconti è lasciata alle singole strutture, hotelia.it mette a disposizione degli utenti e delle strutture ricettive un meccanismo di interscambio di informazioni, relative anche alla comunicazione delle coordinate necessarie all'invio di denaro fra le parti.

I soldi che verso a chi vanno?

Esclusivamente alle singole strutture ricettive! hotelia.it non riceve nessun importo di denaro per le prenotazioni che transitano sui propri sistemi! La caparra o l'acconto che versi va nelle casse delle singole strutture a certificare la tua prenotazione e a garantire i tuoi diritti, hotelia.it dal canto suo ti rilascia una cronologia delle comunicazioni fra te e la struttura per integrare i documenti necessari a proteggere la tua prenotazione.

Serve obbligatoriamente la carta di credito?

No, non necessariamente! hotelia.it permette di inviare la caparra, o acconto che dir si voglia, tramite diversi tipi di pagamento, dal Bonifico Bancario al Vaglia Postale e ovviamente con carte di credito e carte di credito prepagate (tipo PostePay) o dal conto PayPal. Ogni struttura ricettiva mette a disposizione degli utenti i propri metodi di pagamento e l'utente sceglie secondo le proprie esigenze il metodo che ritiene più opportuno.

Devo comunicare i dati della mia carta di credito?

Se hai scelto di utilizzare la tua Carta di Credito o Carta di Credito Prepagata per versare una caparra è necessario comunicare i tuoi dati, compreso il numero della carta, ma questo, a differenza di moltissimi sistemi oggi sul mercato, avviene esclusivamente sui server sicuri con protocollo SSL128 bit di un'importante istituto bancario mondiale che verifica la disponibilità e certifica la transazione verso il conto della struttura prenotata! Quindi di fatto non comunichi il numero della tua carta a nessuno se non alla banca che effettua l'operazione, al momento del pagamento la tua navigazione sarà trasferita sul sito protetto della banca dal quale potrai verificare le garanzie del caso e procedere con l'operazione.
Questa procedura ti garantisce innanzitutto che il numero della tua carta non è conosciuto dal personale della struttura e comunque da ogni altra persona estranea alla transazione, non è memorizzato con metodi e su supporti da te non autorizzati in più hai la certezza che viene trattato da un sistema criptato di un istituto bancario di primissimo livello riconosciuto in tutto il mondo.

I prezzi pubblicati sono comprensivi di tasse e maggiorazioni?

Si, noi di hotelia.it chiediamo espressamente alle strutture aderenti di inserire i prezzi comprensivi di tutte le tasse e le maggiorazioni, Qual'ora riscontrassi abusi in questo senso ti chiediamo gentilmente di comunicarci quanto rilevato, la nostra società si prenderà carico di controllare ed eventualmente prendere provvedimenti in merito.
Ciò non toglie che in funzione di specifiche richieste o di particolari servizi ricevuti presso le strutture i prezzi possano essere leggermente differenti da quelli pubblicati, sulle pagine Prezzi e Offerte di ciascuna struttura trovi i listini che servono a tracciare un preventivo di massima, ovviamente x richieste particolari, tipo la presenza di bambini, anche di differenti età, ogni struttura applica tariffe differenziate, nella procedura di prenotazione c'è un campo specifico dentro il quale l'operatore di reception deve indicare il prezzo totale secondo le specifiche richieste dell'utente, questo dato apparirà nella conferma di prenotazione che ricevi.

Il totale del soggiorno deve essere pagato presso la struttura ricettiva?

Si, assolutamente! Nessun altro soggetto diverso dalla struttura ricettiva prenotata ha diritto a chiederti il saldo. Nella procedura di prenotazione per completezza ti vengono indicati il totale del soggiorno come da te richiesto, la caparra che devi versare per prenotare il soggiorno, e il saldo residuo da versare durante il tuo soggiorno presso la struttura prenotata.

Posso cancellare una prenotazione già confermata?

Ogni struttura ricettiva adotta proprie politiche per le cancellazioni delle prenotazioni per questo motivo nelle pagine Prezzi e Offerte di ogni struttura sono riportate le "Norme per la cancellazione delle prenotazioni" nelle quali è indicato il tempo utile per chiedere la cancellazione della prenotazione, attenendoti a tali termini indicati puoi chiedere la cancellazione con un semplice messaggio , generato direttamente dalle pagine della tua AGENDA, indirizzato alla struttura prenotata, ricorda che utilizzare un metodo di comunicazione tracciabile come un messaggio e-mail o un equivalente messaggio dalla tua AGENDA è certamente più sicuro che telefonare, questo perchè in caso di reclamo il messaggio e-mail è dimostrabile e sono dimostrabili gli accordi presi.
Per saperne di più vedi la sezione AIUTO.

 

Last Minute               Rss
Offerte Speciali          Rss