HOTELIA . para decir. para hacer. para viajar
FAQ (preguntas frecuentes)
¿Porqué ahorras reservando una estancia con HOTELiA?
Muchos sitios de reservaciones on line aplican suplementos que son desde el 8% hasta el 20% a las tarifas de venta al cliente: esa es la motivación por la que los precios que encuentras con HOTELiA seràn siempre baratos respecto al mercado web. HOTELiA arregla su servicio directamente con la situaciones que pagan la adesión (menos que 50 euros) para ser propuestos a los clientes, entonces no hay diferencias entre los precios que la situación aplica por su mismo y los reservados para HOTELiA.

¿Porqué registrarse? ¿Cuales son las ventajas?
Registrarse es necesario para completar las reservaciones, tus datos son indispensables a quien, de la situación elegida, tendrà que tomar tus reservaciones. Registrándote en HOTELiA tus datos seràn comunicados a las situaciones sin explicar tus informaciones cada vez; además tendrás un enlace reservado, el agenda, donde puedes memorizar las situciones encontradas, las reservaciones efectuadas o pregutadas, enviar mensajes, modificar tus datos. Puedes tambien elejir las estancias que proporcionan un descuento particular para los clientes de HOTELiA.

¿Tengo que proporcionar todos mis datos durante la suscrición?
Si, aunque recojamos sólo los datos necessarios, los que preguntamos durante la suscrición son indispensables para confirmar tus reservaciones a las situaciones contactadas y garantir tu buena fe a HOTELiA y a las situaciones reservadas. Tus datos serán tratados con arreglo a la declariación de priivacidad al artículo 13 de la ley italiana D.lg. n° 196 del 30.06.2003. Al final del formulario encontraras las condiciones que tienes que suscirbir para registrarte.

¿Que son las Ofertas Especiales?
Es frecuente que las situaciones proporcionen paquetes de viajes completos de servicios o con precios ventajosos. En esta pantalla encontraràs ofertas especiales o oportunidades para ahorrar en tu viajes: aquÍ hay todos los términos de la oferta, tarifas y tambien una corta descripción. Otras informaciones aconsejamos preguntarlas a las situaciones directamente, seguramente que encontraràs disponibilidad para satisfacer tus dudas.

¿Que son las Last Minute?
Vacaciones Last Minute o sea en la última hora, son vacacione a precios ventajosos. Vacaciones con rebaja del precio por que alguien cancela su reservacion o por que es una temporada pobre de turismo o, simplemente, por que la situación utiliza técnicas de marketing promocional. Entonces si estas buscando un alojamiento poco antes que salir o no tienes planes particulares pero quieres vajar, este servicio de HOTELiA te permite realizar tus sueños sacando demasiado dinero.

¿Que diferencia hay entre Ofertas Especiales y Last Minute?
Last Minute es una occasión unica de oferta, habitaciones, alojaminetos y tambien vuelos y paquetes completos que son libres de repente; hoy, las mismas agencias de viajes, tour operators y situaciones proponen ofertas con el nombre de última hora, de acuerdo con las exigencias del mercado, para promocionar su imagen de empresa. HOTELiA hace diferencias entre última hora y ofertas especiales definiendo strectamente los términos de publicación de las propuestas: las situaciones pueden proporcionar ofertas de última hora dentra de 15 días, para que no sea ù un medio sistemàtico de manipulación de mercado sino un servicio exclusivo útil para el cliente y también la situcación. ¡Coje las verdaderas occasiones de último minuto con HOTELiA!

ù ¿Cuanto es efecitva la disponibilidad de alojamiento? Existen sistemas informáticos que no siempre están arreglados o no son funcionales y, desdichamente, no permiten la reservación o no dan datos reales con consecuencias de mal servicio y falta de profesionalidad. HOTELia tiene un sistema que está en contacto con las situaciones y los ficheros están verificados por el personal de las mismas, directamente. Es un mecanismo manual, diferente de los automatizados y màs lento pero, en el presentar ofertas, las disponibilidades de alojamientos son comprobadas. Y además HOTELiA hace un servicio de secretaría, registrando tus preferencias y operaciones.

¿Para reservar una estancia hay que pagar un señal?
Cada situacion tiene completa facultad de propocionar las condiciones de venta: HOTELiA pone a disposición de los usuarios medios de comunicacion para que se entercambien informaciones entre situaciones y clientes, también datos para arreglar la cuenta.

¿Quien es el destinatario del dinero?
¡Exclusivamente la situación en la cuál reservaste! ¡HOTELiA no gana nada en las operaciones efectuadas por su sistema informático! El señal es para las situaciones y certifica tus actos, asegura tus derechos; HOTLiA te permite de registrar una cronología de las comunicanios que protege tu reservacion.

¿La tarjeta de crédito es necesaria?
No, no es necesaria. HOTELiA permite diferentes términos de pago, banco o trasfer postal, tarjeta de crédito prepagado (ejemplo Poste Pay) o cuenta PayPal. Cada situación ofrece sus condiciones de pago y el usuario elige de acuerdo a sus esigencias.

¿Tengo que comunicar los datos de mi tarjeta de crédito?
Si has elegido la tarjeta de crédito o la tarjeta de crédito prepagado para enviar el señal, claro que hay que poner tus datos, y también el código de la tarjeta: este servicio se explica através de server seguros con protocolo SSL 128 bit de un instituto mundial de crédito. El instituto verifica la transacción en la cuenta de la situación reservada. Tus datos son visibles sólo por el instituto y cuando arreglas el pago, estás ya en un enlace del instituto del que puedes mirar las condiciones de privacidad antes que efectuar la operación. Esta procedura puede garantizar que tu código no sea leido por las situacciones, tampoco sea memorizado por terceros no autorizados. Será protecto por un sistema criptado de un instituto bancario entre los primeros en el mundo.

¿En las tarifas publicadas están encluidos impuestos?
Si, HOELiA pide a las situacciones de encluir todos los impuestos y suplementos en las tarifas. Si encuentras abusos, le solecitamos nos comunicarlo y nuesta sociedad verificarà para tomar, eventualmente, procedimientos. Si necesitas un alojamento particular, con condiciones specificas que no estan explcadas por los parametros de HOTELiA, la situación puede propocionar tarifas diferentes de las publicadas. Esta procedura es de competencia del personal de la situación, cuando recibirás la confirma de la reservación encontrarás también la cuenta total y podràs pedir clarificaciones dirctamente a la situación, antes que pagar.

¿La cuenta total tiene que ser arreglada en la situación?
Si, claramente. Nadie excepto la situación tiene derechos de pedirte el total a pagar. Durante la procedura de reservación encontrarás el precio total de la estancia, el señal que se paga de antemano y el total a pagar a la situación.

¿Puedo cancelar una reservación ya confirmada?
Cada situación utiliza sus condiciones para la cancelación de las reservaciones: en las pantallas “Normas para la cancelación de la reservación” de cada situación, en las que están explicados claramente los términos en los cuales pedir l’anulación. Con un mensaje, por tu Agenda, a la situación elegida, podrás pedir la cancelación. En estos casos siempre hay que utilizar medios de comunicación como el correo electrónico o tu Agenda para comprobar tus actos en occasión de reclamación. Para saber màs consulte la pantalla AIUDA.

 

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